Das Verkaufsgespräch ist eines der zentralen Elemente verkäuferischer Fähigkeiten- lernen Sie dieses optimal für sich zu nutzen und so Ihre Performance zu steigern.
Da Produkte und Dienstleistungen ständig verbessert werden, gleichen sich Mitbewerber einander immer mehr an. KundInnen und InteressentInnen werden somit immer anspruchsvoller und prüfen immer kritischer, warum beim Einkauf von Produkten und Dienstleistungen die Wahl auf ein bestimmtes Unternehmen fallen soll. Somit wachsen die Anforderungen an VerkäuferInnen. Nur Verkaufsgespräche führen und Ware an den Mann/ die Frau bringen war gestern.
VerkäuferInnen müssen verstärkt die Vorteile ihres Angebotes kundennutzenorientiert kommunizieren. Sie müssen auf Kundeneinwände und -fragen geeignet reagieren können sowie Preis- und Rabattgespräche und Abschlusstechniken beherrschen.
Qualifizierte und professionell gestaltete Verkaufsgespräche in deren Mittelpunkt eine individuelle Kundenansprache steht, spielen somit eine immer größere Rolle.
Ihr Profit
Dieses Seminar liefert Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Aspekte des meist mehrstufigen und komplexen Verkaufsgesprächs.
Sie erhalten Tools, Tipps und methodische Ansätze, die es Ihnen erlauben, ein Kundengespräch strategisch vorzubereiten, professionell durchzuführen und sicher Ihre geplanten Ziele zu erreichen.
Sie lernen alle Phasen des Verkaufsprozesses kennen, gezielt für sich zu nutzen und eventuelle Fehler im eigenen Verhalten selbst zu erkennen und entsprechende Handlungsalternativen zu setzen
Dabei geht es aber nicht um „Vertreter-Tricks", mit denen Sie nur kurzfristige Erfolge feiern können, sondern darum, Ihre KundInnen langfristig zu motivieren und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Inhalte
- Rhetorische Grundlagen
- Argumentationstechniken und Redeformen
- Verbale, nonverbale und emotionale Kommunikation
- Körpersprache perfektionieren
- Fragestrategien beherrschen
- Verkaufspsychologie anwenden
- Einwandbehandlung trainieren
- Umgang mit Kritik
- Persönliche Ressourcen erkennen und nützen
- Abschlusstechniken perfektionieren
Methodik
Impulsreferate des Trainers/ der Trainerin vermitteln das nötige theoretische Wissen. Zusätzlich wird, nach dem bewährten TZI-Assessment Modell, in Kleingruppen und mit Fall- und Rollenbeispielen gearbeitet. Videoaufzeichnung und -analysen sind fixer Bestandteil dieses Seminars.
Die KursteilnehmerInnen können sich so Ihrer eigenen Ressourcen, Stärken und Fähigkeiten besser bewusst werden und gezielt an Ihren Schwächen arbeiten.
Zielgruppe
Dieses Training für Verkaufsgespräche ist für all jene geeignet, die anspruchsvollere Gespräche im Verkauf zu führen haben und sich eine professionelle Gesprächstechnik aneignen wollen. Einsteiger, angehende Verkaufsprofis aber auch diejenigen, die schon vieles wissen, jedoch das Verkaufsgespräch in Zukunft noch professioneller gestalten und ihre Verkaufsperformance steigern möchten.
Dauer: 1-2 Tage / jeweils 09:00-17:00
geschlossene Gruppenseminare und individuelleTermine: auf Anfrage